Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu metin, DiyetApp Platformu'nda diyetisyenlere satılan abonelik hizmetinin teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin koşulları açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır; çelişki hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

• Hizmet Sağlayıcı: RSC LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — DiyetApp
• Ferhuniye Mah. Ulaşbaba Cad. No: 21 İç Kapı No: 108 Selçuklu / KONYA
• Meram Vergi Dairesi – Vergi Kimlik No: 7351585343
• info@diyetapp.com.tr · +90 533 699 18 64

DiyetApp, danışan ile diyetisyen arasındaki hizmet bedeline aracılık etmez, bu ödemeyi tahsil etmez ve faturalandırmaz. Bir danışanın diyetisyenine ödediği ücretin iadesi, danışan ile diyetisyen arasında çözülür.

Danışanın DiyetApp'e ödediği abonelik bedeli bulunmadığından bu yönde iade söz konusu değildir. Dış hizmet bedelinin iadesini ilgili diyetisyen yapar. Kullanım Sözleşmesi m.8'deki bir aylık gönüllü uzlaşma önerisi, kanuni taleplere üst sınır veya DiyetApp'in ödeme garantisi değildir.

3.1. Abonelik hizmeti dijital ortamda ifa edilir; fiziki teslimat, kargo veya teslimat ücreti söz konusu değildir.

3.2. İyzico üzerinden ödeme ve mesleki doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 24 saat içinde tam erişim açılır; ücretli dönem bu tarihte başlar.

3.3. Satış ve tahsilat web sitesindeki iyzico ödeme altyapısından yapılır; danışanlardan abonelik bedeli alınmaz.

3.4. Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenle hizmet başlatılamazsa bedel 14 gün içinde iade edilir.

3.5. Mesleki belgeler doğrulanmadan erişim sınırlı tutulabilir. Eksiklik kullanıcıya bildirilir; sahte belge veya ağır ihlal hâlinde kapatma ve bedel hesabı, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 5. ve 10. maddelerine göre yapılır.

4.1. Otomatik yenileme ve tekrarlayan tahsilat, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin A.7 ve B.6 bölümlerindeki seçim, yetki ve bildirim koşullarıyla uygulanır. Yeni dönem tarihi ve vergiler dâhil tutar en az 7 gün önce bildirilir.

4.2. İptal şu yollardan yapılabilir:

• Uygulama içinden Profil → Abonelik → Aboneliği İptal Et
• info@diyetapp.com.tr adresine e-posta göndererek
• +90 533 699 18 64 numarasını arayarak

4.3. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur. Dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edilir; sonrasında ücret tahsil edilmez.

4.4. İptal talebi en geç 3 iş günü içinde teyit edilir. Talebin yenilemeden önce ulaşması yeterlidir; iç işlem süresi nedeniyle yeni dönem tahsilatı yapılamaz.

4.5. İptal, diyetisyenin danışanlarına karşı devamlılık ve kayıt teslimi yükümlülüğünü kaldırmaz; ancak aktif danışan bulunması yeni ücretli dönem zorunluluğu doğurmaz. Kullanım Sözleşmesi m.6.4 uygulanır.

5.1. Mesleki amaçlı diyetisyen yazılım aboneliğinde tüketiciye özgü 14 günlük cayma hakkı doğmaz. Bunun yerine, 6. maddedeki 7 günlük iyi niyet iadesi tanınır.

5.2. İşlem hukuken tüketici işlemi ise kanuni cayma hakkı saklıdır. Hesap aktivasyonu tek başına sürekli hizmetin anında ifası değildir; erken ifa için gerekli ayrı onay ve geçerli istisna koşulları bulunmadıkça hak kaldırılmaz.

5.3. Tüketici niteliği, yalnızca tacir/esnaf kaydına değil işlemin ticari veya mesleki amacına göre belirlenir.

Yasal bir zorunluluk olmamakla birlikte, aşağıdaki koşulların tümü sağlandığında ödenen bedelin tamamı iade edilir:

• İade talebi, abonelik başlangıcından itibaren 7 (yedi) gün içinde iletilmiş olmalı,
• Bu süre içinde Platform'da hiç danışan kaydı oluşturulmamış olmalı,
• Talep, info@diyetapp.com.tr adresinden veya uygulama içi destek kanalından iletilmiş olmalı.

Hesabı yalnızca incelemek ve özellikleri gözden geçirmek, danışan kaydı sayılmaz ve bu koşulu ihlal etmez.

• 7 günlük iyi niyet süresi geçtikten sonra yapılan iade talepleri,
• 7 günlük süre içinde Platform'da danışan kaydı oluşturulmuş olması,
• İçinde bulunulan dönemin kullanılmayan günleri için orantılı iade talebi (iptal, dönem sonunda hüküm doğurur ve dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder),
• Yıllık aboneliğin dönem ortasında kullanıcının kendi talebiyle iptal edilmesi; bu hâlde kalan aylar için orantılı iade yapılmaz. Taraflarca ayrıca bir iade üzerinde anlaşılması hâlinde, yıllık pakete tanınan indirim, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 6.4.1. maddesi uyarınca mahsup edilir.
• İhlal nedeniyle kapatmada kullanılan süre ve hukuken mahsup edilebilir alacaklar; hesaplaşma Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 10.4. maddesine göre yapılır.
• Sahte belge ve hesap paylaşımı hâlinde de aynı hesaplaşma kuralı uygulanır; Platform'un tazminat ve başvuru hakları saklıdır.
• Gerçekte bedel ödenmemiş hediye veya bedelsiz kullanımlar; ücretli kampanyalar diğer ücretli aboneliklerle aynı kurallara tabidir.
• Platform dışında diyetisyene ödenmiş hizmet bedelleri. Bu bölüm, 8. maddedeki iade hâllerini ve kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

• 6. maddedeki iyi niyet iadesi koşullarının sağlanması,
• Havale/EFT ile ödeme yapılıp aboneliğin hiç aktive edilmemiş olması,
• Teknik nedenlerle hizmetin hiç sunulamamış olması,
• Mükerrer (çift) tahsilat,
• Fiyatlandırma veya sistem hatası nedeniyle hatalı tahsilat,
• Hizmetin ayıplı olduğunun tespiti,
• Uygulanan yaptırıma yapılan itirazın kabul edilmesi — bu hâlde erişilemeyen süre abonelik süresine eklenir; abonelik sona ermişse ilgili döneme isabet eden bedel iade edilir,
• Hizmet Sağlayıcı'nın sebep göstermeksizin fesih hakkını kullanması — bu hâlde kullanılmayan döneme isabet eden bedel iade edilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi, Bölüm B madde 12.3).

1. İade talebi, hesap e-postası ve sipariş/işlem numarasıyla birlikte info@diyetapp.com.tr adresine iletilir.
2. Talep en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu bildirilir.
3. Kabul edilen iadeler, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirilir.
4. İade iyzico üzerinden ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Teknik olarak mümkün değilse ödeme kuruluşunun kuralları ve hak sahibinin doğrulanmış talebiyle güvenli alternatif belirlenir; üçüncü kişiye ödeme yapılmaz.
5. Kart iadelerinde tutarın hesaba yansıması bankanın işleyişine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
6. İadeye ilişkin mali belge/iptal işlemleri, işlemin ve alıcının statüsüne göre vergi mevzuatına uygun yürütülür.

Bakım ve güncelleme mümkün olduğunca önceden duyurulur. DiyetApp kaynaklı teknik kesintilerin toplamı ilgili aylık veya yıllık abonelik döneminin %5'ini aşarsa, talep üzerine aşan süre aboneliğe eklenir. Kullanıcının cihazı/bağlantısı ve şartları oluşmuş mücbir sebep bu hesaba katılmaz. Bu ek telafi, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasından doğan kanuni fesih, bedel indirimi ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

11.1. Fiyat değişiklikleri devam eden abonelik döneminin bedelini etkilemez.

11.2. Otomatik yenilemede uygulanacak yeni fiyat, yenilemeden en az 7 gün önce bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmeyen alıcı, yenileme gerçekleşmeden aboneliğini iptal edebilir.

12.1. İade taleplerine ilişkin şikâyetler info@diyetapp.com.tr adresine iletilir ve en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

12.2. Tüketici sıfatını haiz alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

12.3. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve HMK m.17–18 şartlarının bulunması hâlinde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde kanunen yetkili merciler esas alınır; tüketici işlemi oluşması durumunda tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

• E-posta: info@diyetapp.com.tr
• Telefon: +90 533 699 18 64
• Adres: Ferhuniye Mah. Ulaşbaba Cad. No: 21 İç Kapı No: 108 Selçuklu / KONYA