Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Bu belge, diyetisyenlerin mesleki kullanımı için internet üzerinden satın aldığı yazılım aboneliğinin ön bilgilendirme ve sözleşme şartlarını birlikte içerir. Bölüm A siparişten önce gösterilir; Bölüm B elektronik kabul ile kurulur. Tüketici mevzuatı yalnızca işlemin hukuken tüketici işlemi olduğu hâllerde uygulanır.

• Ticaret Unvanı: RSC LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka / Uygulama: DiyetApp
• Adres: Ferhuniye Mah. Ulaşbaba Cad. No: 21 İç Kapı No: 108 Selçuklu / KONYA
• Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Meram Vergi Dairesi – 7351585343
• Telefon: +90 533 699 18 64
• E-posta: info@diyetapp.com.tr
• İnternet Sitesi: www.diyetapp.com.tr
• Şikâyet ve Talep Kanalı: info@diyetapp.com.tr · +90 533 699 18 64 · uygulama içi "Destek" ekranı

Adı Soyadı/Unvanı, Adres, TCKN/Vergi No, Telefon ve E-posta alanları sipariş formundan otomatik doldurulur ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

A.3.1. Satışa konu hizmet, DiyetApp Platformu'nun belirli bir süre kullanımına ilişkin dijital abonelik hizmetidir.

A.3.2. Abonelik kapsamında sunulan başlıca özellikler: danışan kaydı ve profil yönetimi, beslenme programı oluşturma ve danışana iletme, ölçüm/ilerleme takibi, uygulama içi iletişim, raporlama ve dışa aktarma araçları ile ilgili pakette tanımlı diğer modüller.

A.3.3. DiyetApp bir yazılım hizmetidir; sağlık kuruluşu değildir, tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti sunmaz. Beslenme programlarının içeriği ve sonuçları ilgili diyetisyenin sorumluluğundadır. Platform, ALICI ile danışanları arasındaki ödeme ve fatura süreçlerine taraf değildir.

A.3.4. Hizmetten yararlanabilmek için diyetisyenlik mesleğini icra etmeye yetkili olunması ve mesleki belgelerin doğrulanması zorunludur.

A.3.5. Kullanım için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı ya da iOS/Android mobil cihaz gereklidir.

• Paket adı: sipariş özetinde belirtilir
• Abonelik süresi: 1 ay / 1 yıl
• Diyetisyen hesabı ve danışan kapasitesi: 1 kişisel diyetisyen hesabı / sipariş özetindeki danışan kapasitesi
• Vergiler dâhil toplam bedel: sipariş özetinde gösterilir (KDV dâhil)
• Ödeme yöntemi: Banka/kredi kartı (iyzico) veya banka havalesi/EFT
• Otomatik yenileme — Kart ile ödemede: VAR, iptal edilmedikçe aynı süreyle yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir. Havale/EFT ile ödemede: YOK, yeni dönem için yeniden ödeme gerekir.

Güncel fiyatlar Platform'daki fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve sipariş özetinde teyit edilir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir; ALICI'ya yansıtılan başka bir masraf bulunmamaktadır.

• Kart ile ödeme: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Tekrarlayan tahsilat, ALICI'nın ayrıca verdiği ödeme yetkisi kapsamında yapılır.
• Banka havalesi / EFT: Hesap Sahibi: RSC LOJISTIK VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI — IBAN: TR22 0001 5001 5800 7392 0473 12. Ödeme dekontunun info@diyetapp.com.tr adresine iletilmesi ve SATICI tarafından doğrulanması üzerine abonelik manuel olarak aktive edilir. Bu yöntemde otomatik yenileme ve tekrarlayan tahsilat uygulanmaz.
• Satış yalnızca www.diyetapp.com.tr internet sitesi üzerinden yapılır; mobil uygulama içinden abonelik satın alınamaz.

Ödeme onayı ve gerekli mesleki doğrulamanın tamamlanmasından itibaren en geç 24 saat içinde abonelik aktive edilir. Belge eksikliği kullanıcıya bildirilir; ücretli kullanım süresi tam erişim sağlandığında başlar.

Erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenle hizmet hiç başlatılamazsa tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

Otomatik yenileme. Kart ile ödemede abonelik, dönem bitiminden önce iptal edilmediği takdirde aynı süreyle otomatik yenilenir ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Yenileme tarihi ve vergiler dâhil tutar, yenilemeden en az 7 (yedi) gün önce bildirilir; zamanında bildirim yapılmadan artırılmış tutar tahsil edilmez. Ödeme yetkisi bulunmayan veya iptal edilmiş bir ödeme aracından tekrarlayan tahsilat yapılmaz.

İptal. İptal, uygulama içi hesap ayarlarından veya info@diyetapp.com.tr adresine bildirimle yapılır ve içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur. Talebin yenileme tarihinden önce SATICI'ya ulaşması yeterlidir.

Cayma hakkı. Abonelik, ALICI'nın ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alındığından 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye tanıdığı 14 günlük cayma hakkı doğmaz. Tüketici niteliği, ALICI'nın tacir/esnaf kaydına değil işlemin amacına göre belirlenir. İşlemin hukuken tüketici işlemi sayıldığı hâllerde kanuni cayma hakkı saklıdır; yalnızca hesap aktivasyonu, sürekli edimli bir hizmetin anında ifası veya caymadan vazgeçme sayılmaz.

İyi niyet iadesi. Yasal bir zorunluluk olmamakla birlikte SATICI, abonelik başlangıcından itibaren 7 (yedi) gün içinde talep edilmesi ve bu süre içinde Platform'da hiç danışan kaydı oluşturulmamış olması şartıyla ödenen bedeli tam olarak iade eder.

Yıllık pakette erken ayrılma. Yıllık abonelik aylık tarifeye göre indirimlidir. ALICI'nın yıllık dönem içinde kendi talebiyle ayrılması ve bedelin bir kısmının iadesinin gündeme gelmesi hâlinde, fiilen kullanılan aylar aylık tarife üzerinden yeniden hesaplanır ve fark iade tutarından mahsup edilir. Bu mahsup yalnızca yıllık pakete tanınan indirimin geri alınmasıyla sınırlıdır; cezai şart değildir. SATICI'nın kusuruna veya B.12.3 uyarınca yaptığı fesihe dayanan sonlandırmalarda uygulanmaz.

İptal ve iadeye ilişkin tüm ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Koşulları metninde yer alır. Aboneliğin iptali, ALICI'nın aktif danışanlarına karşı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz (bkz. Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi m.6.4).

Şikâyetler info@diyetapp.com.tr veya +90 533 699 18 64 üzerinden iletilir ve en geç 7 iş gününde sonuçlandırılır. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve HMK m.17–18 şartlarının bulunması hâlinde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde kanunen yetkili merciler esas alınır; tüketici işlemi oluşması durumunda tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu; hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi, otomatik yenileme koşulları, cayma hakkı ve istisnası ile şikâyet başvuru yolları hakkında sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylayarak beyan eder.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: Bölüm A.1'de bilgileri yer alan RSC LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (DiyetApp). ALICI: Bölüm A.2'de bilgileri yer alan, Platform'a diyetisyen sıfatıyla abone olan kişi. Bu Sözleşme'de SATICI ve ALICI ayrı ayrı "TARAF", birlikte "TARAFLAR" olarak anılır.

Bu Sözleşme, diyetisyenin mesleki faaliyetinde kullanmak üzere aldığı DiyetApp yazılım aboneliğinin hak ve yükümlülüklerini düzenler. Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat esas alınır. Mesleki amaçla alımın tüketici işlemi olmaması için alıcının ayrıca tacir/esnaf olması aranmaz. İşlemin fiilen tüketici işlemi sayıldığı hâllerde emredici tüketici hükümleri saklıdır.

ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, Bölüm A'daki ön bilgilendirmeyi eksiksiz olarak edindiğini teyit eder.

3.1. Abonelik paketinin adı, kapsamı, süresi, tanımlı kullanıcı sayısı ve vergiler dâhil toplam bedeli sipariş özetinde ve Bölüm A.4'te gösterilir.

3.2. SATICI, ilan edilen fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar; fiyat değişikliği devam eden abonelik döneminin bedelini etkilemez.

3.3. Açık ve esaslı fiyat/yazım yanılmasında SATICI, kanuni şartlar çerçevesinde siparişin düzeltilmesini teklif edebilir veya iptal ederek tahsil edilen tutarı 14 gün içinde iade eder. Olağan fiyat artışı veya sonradan oluşan maliyet değişikliği bu yetkiyi doğurmaz.

4.1. Ödeme, Bölüm A.5'te belirtilen yöntemlerle yapılır.

4.2. Kart bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez ve saklanmaz; ödeme lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4.3. Bedelin ödenmemesi veya tahsilatın geri alınmasında SATICI kullanıcıyı bilgilendirerek erişimi sınırlayabilir; ağır güvenlik/sahtecilik şüphesinde derhâl tedbir alabilir. Ters ibraz tek başına kesin kötüye kullanım sayılmaz; ödeme kuruluşu incelemesi ve kullanıcının açıklaması değerlendirilir. Haklı fesih ve bedel hesabında Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 10. maddesi uygulanır.

4.4. Fatura, ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

5.1. Abonelik hizmeti dijital ortamda ifa edilir; fiziki teslimat söz konusu değildir.

5.2. Aktivasyon süreleri Bölüm A.6'da belirtilmiştir. Abonelik süresi, hesabın aktive edildiği tarihte başlar ve seçilen dönemin sonunda sona erer.

6.1. Yenileme ve tahsilat Bölüm A.7'ye göre yapılır. Ödeme yetkisi bulunmayan veya iptal edilmiş ödeme aracından tekrarlayan tahsilat yapılmaz; yeni dönem başlaması geçerli ödeme ve yenileme koşullarına bağlıdır.

6.2. ALICI otomatik yenilemeyi dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur.

6.3. Aboneliğin iptali, ALICI'nın aktif danışanlarına karşı Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi m.6.4'te düzenlenen yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

7.1. Otomatik yenileme, iptal, cayma hakkı ve iyi niyet iadesi Bölüm A.7'de açıklandığı şekilde uygulanır.

7.2. Tüketici işlemi oluşması hâlinde hizmetin 14 günlük cayma süresi bitmeden başlatılmasına ilişkin onay ve hukuki sonuçlar ayrıca sunulur. Genel sipariş kabulü böyle bir onay sayılmaz; geçerli istisna koşulları yoksa cayma hakkı korunur.

7.3. Ticari veya mesleki amaçla alınan abonelikte tüketici cayma hükümleri uygulanmaz; alıcının mesleki sıfatı değil, fiili kullanım amacı esas alınır. Bölüm A.7'deki 7 günlük iyi niyet iadesi, cayma hakkının yerine geçmek üzere değil, ALICI lehine ayrıca tanınmıştır.

7.4. Kabul edilen iadeler, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Koşulları metnindedir.

8.1. SATICI, abonelik hizmetini Sözleşme'ye uygun olarak, ayıpsız ve ilan edilen kapsamda sunmakla yükümlüdür.

8.2. SATICI, Platform'un çalışır durumda tutulması, güvenliği ve makul sürede güncellenmesi için gerekli özeni gösterir.

8.3. Bakım ve güncelleme mümkün olduğunca önceden duyurulur. DiyetApp kaynaklı teknik kesintilerin toplamı ilgili aylık veya yıllık abonelik döneminin %5'ini aşarsa, talep üzerine aşan süre aboneliğe eklenir. Kullanıcının cihazı/bağlantısı ve şartları oluşmuş mücbir sebep bu hesaba katılmaz. Bu ek telafi, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasından doğan kanuni fesih, bedel indirimi ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

8.4. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler.

9.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

9.2. ALICI, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'ndeki tüm kurallara uymayı; özellikle mesleki belge doğruluğu, tek belge–tek kişi–tek hesap kuralı, hesap paylaşımı yasağı ve aktif danışanlara karşı yükümlülüklere riayet etmeyi taahhüt eder.

9.3. ALICI, abonelik bedelini zamanında ödemek ve hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Hizmetin sözleşmeye aykırılığında ALICI durumu bildirir; SATICI makul sürede giderim sağlar. Somut olayda uygulanabilir kanuni giderim, bedel indirimi, fesih ve iade hakları saklıdır. Tüketici işlemi oluşursa 6502'deki seçimlik haklar uygulanır. Şikâyetler Bölüm A.8'e göre ele alınır.

11.1. SATICI, ALICI ile danışanları arasındaki hizmet ilişkisinden, bu ilişki kapsamındaki ödeme, fatura, iade ve tazminat taleplerinden sorumlu değildir.

11.2. SATICI'nın sorumluluk sınırları Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi m.3.5–3.7'ye tabidir; kanunen sınırlandırılabilen hafif kusura dayalı sözleşmesel taleplerde son 12 ayın abonelik bedeli üst sınırı uygulanır.

11.3. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk ve haklar saklıdır; 11.2 bu hakları daraltmaz.

12.1. ALICI, aboneliğini madde 6 uyarınca sonlandırabilir.

12.2. SATICI, ALICI'nın Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'ne aykırı davranması hâlinde, anılan Sözleşme'nin 10. maddesinde öngörülen usul çerçevesinde aboneliği askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir.

12.3. SATICI, haklı derhâl fesih hâlleri dışında, en az 15 gün önceden yazılı bildirimle aboneliği sona erdirebilir. Kullanılmayan dönemin peşin bedelini fesih tarihinden itibaren 14 gün içinde iade eder. Bildirim süresince erişim devam eder; sonrasında Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 12.6. maddesine göre veri teslimi sağlanır. Usulüne uygun olağan fesih tek başına kâr kaybı/cezai şart hakkı doğurmaz; SATICI'nın kendi ihlalinden doğan ve kanunen korunan talepler saklıdır.

12.4. ALICI kusuruna dayalı fesihte, Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi'nin 10.4. maddesindeki bedel hesabı uygulanır.

Tarafların kontrolü dışında kalan, makul tedbirlerle önlenemeyen ve ifayı engelleyen doğal afet, savaş, genel altyapı kesintisi ve resmî makam kararları gibi olaylar, etkileri ölçüsünde mücbir sebep sayılır. Siber saldırı veya tedarikçi kesintisi tek başına yeterli değildir; tarafın kendi kusurundan doğan durumlar kapsam dışıdır. Etkilenen taraf gecikmeksizin bildirimde bulunur ve etkileri azaltır. Engel 30 günü aşarsa taraflar feshedebilir; sunulmayan döneme ait peşin bedel 14 gün içinde iade edilir. Kanunen doğan haklar saklıdır.

14.1. Tarafların sistem, sunucu ve işlem kayıtları ile elektronik yazışmaları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Kayıtların doğruluğuna itiraz, karşı delil sunma ve kanuni ispat hakları saklıdır.

14.2. İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

14.3. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve HMK m.17–18 şartlarının bulunması hâlinde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde kanunen yetkili merciler esas alınır; tüketici işlemi oluşması durumunda tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

15.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmakla kurulur ve yürürlüğe girer.

15.2. Elektronik kabulün zamanı, metin sürümü ve sipariş özeti kaydedilir. Sözleşmenin bir örneği kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve hesap üzerinden erişilebilir tutulur. Bu işlem güvenli elektronik imza kullanıldığı anlamına gelmez.

SATICI: RSC LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (DiyetApp) — ALICI: Elektronik ortamda onaylayan Diyetisyen Kullanıcı