Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Platform İşleticisi ile Platform'a üye olan veya Platform'u herhangi bir şekilde kullanan kişiler arasında, elektronik ortamda onaylanmakla kurulur.

Platform İşleticisi

• Ticaret Unvanı: RSC LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka / Uygulama: DiyetApp
• Adres: Ferhuniye Mah. Ulaşbaba Cad. No: 21 İç Kapı No: 108 Selçuklu / KONYA
• Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Meram Vergi Dairesi – 7351585343
• Telefon: +90 533 699 18 64
• E-posta: info@diyetapp.com.tr

Tanımlar

• Platform / DiyetApp: www.diyetapp.com.tr internet sitesi ile iOS ve Android üzerinde çalışan DiyetApp mobil uygulaması ve tüm alt yapı, panel ve modülleri.
• Diyetisyen Kullanıcı: Diyetisyenlik mesleğini icra etmeye yetkili olup Platform'a abone olan ve danışanlarını Platform üzerinden takip eden kişi.
• Danışan Kullanıcı: Bir Diyetisyen Kullanıcı'nın daveti veya kaydı üzerine, kendi beslenme takip sürecini izlemek amacıyla Platform'u ücretsiz kullanan gerçek kişi.
• Abonelik: Diyetisyen Kullanıcı'nın Platform'u belirli süre kullanma hakkını veren, aylık veya yıllık hizmet paketi.
• Beslenme Programı: Diyetisyen Kullanıcı tarafından hazırlanıp Danışan'a Platform üzerinden iletilen plan, öneri ve takip kayıtları.

Aşağıdaki metinler Sözleşme'yi tamamlar: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu; Teslimat, İptal ve İade Koşulları; Gizlilik ve Çerez Politikası; KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metinleri. Üyelik onayı, kişisel veri işleme veya ticari ileti için toplu açık rıza sayılmaz; gerekli tercihler ayrı alınır.

2.1. DiyetApp bir yazılım hizmetidir. Platform İşleticisi sağlık kuruluşu, poliklinik veya beslenme danışmanlık kuruluşu değildir; Platform üzerinden tıbbi teşhis, tedavi veya diyetetik hizmet sunmaz.

2.2. Platform, Diyetisyen Kullanıcı'nın kendi danışanlarını takip etmesini sağlayan bir araçtır. Beslenme Programı'nın içeriği, doğruluğu, kişiye uygunluğu ve sonuçları münhasıran ilgili Diyetisyen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

2.3. Tabak analizi, danışanın isteğe bağlı yüklediği yemek fotoğrafından yapay zekâ ile tahmini kalori/besin hesabı üretir ve ilgili diyetisyene iletir. Porsiyon, içerik ve pişirme bilgisi eksikliği nedeniyle sonuçlar hatalı olabilir; kesin ölçüm, teşhis veya tedavi önerisi değildir. Diyetisyen çıktıyı mesleki değerlendirmesiyle kontrol eder; program kararını kendisi verir. Sağlık PDF'lerinin yüklenmesi isteğe bağlıdır; e-Devlet/e-Nabız üzerinden veri çekilmez. PDF yüklemek, belgenin yapay zekâya gönderilmesine onay anlamına gelmez.

2.4. Gebelik, emzirme, çocukluk/ergenlik, kronik hastalık, yeme bozukluğu, ameliyat öncesi/sonrası ve sürekli ilaç kullanımında diyetisyen özel riskleri değerlendirir; mevzuatın ve kişinin durumunun gerektirdiği hâllerde hekim teşhisi ve yönlendirmesiyle çalışır. Platform bu değerlendirmeyi üstlenmez.

2.5. Acil sağlık durumlarında Platform kullanılmamalıdır. Derhâl 112 aranmalı veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.

3.1. Danışan ile Diyetisyen arasındaki hizmet ilişkisi, bu iki taraf arasında kurulan bağımsız bir hukuki ilişkidir. Platform İşleticisi bu ilişkiye taraf değildir. Hizmetin ifasını, kapsamını, süresini, ücretini, faturalandırılmasını, sonucunu veya iadesini taahhüt etmez ve garanti etmez.

3.2. Platform İşleticisi, Danışan ile Diyetisyen arasındaki ödemeye aracılık etmez, hizmet bedelini tahsil etmez, elinde tutmaz ve fatura düzenlemez. Bu süreçler tamamen Platform dışında ve iki taraf arasında yürütülür.

3.3. Platform İşleticisi, Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri önceden denetlemekle yükümlü değildir.

3.4. Platform, satın alınan paket kapsamına uygun olarak makul mesleki ve teknik özenle sunulur. Kesintisiz veya tamamen hatasız çalışma, belirli bir klinik sonuç ya da gelir garantisi verilmez. Bu açıklama, taahhüt edilen hizmeti sunma ve kanuni güvenlik yükümlülüklerini kaldırmaz.

3.5. Kanunen sınırlandırılabilen ve hafif kusurdan doğan sözleşmesel zararlar bakımından Platform İşleticisi'nin ilgili Diyetisyen Kullanıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, olaydan önceki son 12 ayda bu kullanıcının ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Aynı kapsamda dolaylı zarar, kâr/iş kaybı ve itibar zararı talep edilemez. 3.7. madde saklıdır.

3.6. Danışan ücretsiz kullanım nedeniyle DiyetApp'ten abonelik bedeli iadesi isteyemez. Diyetisyenin sunduğu hizmetin bedeli, klinik içeriği ve iadesine ilişkin talepler ilgili diyetisyene yöneltilir. Platform İşleticisi'nin kendi kusurlu eylemleri ve kanundan doğan yükümlülükleri bakımından sorumluluğu saklıdır.

3.7. Sorumluluk sınırları kasıt/ağır kusura, kanunen sınırlandırılamayan kişisel veri sorumluluğuna, yaşam/vücut bütünlüğüne ilişkin vazgeçilemeyen haklara ve uygulanabilir diğer emredici hükümlere aykırı yorumlanamaz.

4.1. 18 yaşından küçük danışanlar yalnızca yetkisi doğrulanan veli/vasi katılımı ve ilgili diyetisyenin sorumluluğunda takip edilir. Temsil yetkisi için gerekli ölçüde bilgi alınır; çocuk yaşına ve anlayışına uygun bilgilendirilir, kişiye sıkı sıkıya bağlı haklara ilişkin kurallar saklıdır. Veli/vasi onayı isteğe bağlı bütün veri işlemlerine toplu onay oluşturmaz. Erginlikte hesap ve erişim yetkileri yeniden düzenlenir.

4.2. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; değişiklik hâlinde gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

4.3. Hesaplar kişiye özeldir, devredilemez ve paylaşılamaz. Kullanıcı adı ve şifrenin gizliliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

4.4. Hesabının yetkisiz kullanıldığını fark eden Kullanıcı, durumu gecikmeksizin info@diyetapp.com.tr adresine bildirir.

5.1. Diyetisyen Kullanıcı, diyetisyenlik mesleğini icra etmeye yetkili olduğunu ve aşağıdaki belgeleri doğru, güncel ve kendisine ait olarak sunduğunu taahhüt eder: Beslenme ve Diyetetik lisans diploması veya mezuniyet belgesi (yurt dışı mezunları için denklik belgesi), kimlik belgesi ve talep hâlinde Sağlık Bakanlığı tescil kaydı. Kimlik belgesinde doğrulama için gerekmeyen alanlar maskelenir; mevzuatın gerektirdiği mesleki izin/ruhsatları edinmek ve sürdürmek Diyetisyen'e aittir. Belge kontrolü, Platform'un sağlık hizmetini üstlenmesi anlamına gelmez.

5.2. Platform İşleticisi belgeleri doğrulamak için ek bilgi ve belge talep edebilir; doğrulama tamamlanana kadar hesabı sınırlı yetkiyle açabilir veya hiç açmayabilir.

5.3. Tek belge – tek kişi – tek hesap kuralı. Bir diyetisyenlik belgesi yalnızca belgenin sahibi olan gerçek kişi adına ve tek bir hesapta kullanılabilir. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Aynı diploma/belgenin iki veya daha fazla kişi tarafından kullanılması,
• Belge sahibi olmayan bir kişinin, bir diyetisyenin belgesiyle açılmış hesabı kullanarak danışan takibi yapması,
• Hesabın eş, çalışan, stajyer, asistan veya üçüncü kişiyle paylaşılması, kiralanması ya da devredilmesi,
• Aynı kişinin farklı kimliklerle birden fazla hesap açması.

5.4. Sahte/tahrif edilmiş belge veya tek kişi/tek hesap kuralının ağır ihlalinde hesap derhâl kapatılabilir. İtiraz ve bedel hesabında 10.3–10.4 uygulanır. Platform İşleticisi'nin zararlarını talep ve yetkili makamlara başvuru hakları saklıdır.

5.5. Diyetisyen'in yanında çalışan başka bir diyetisyen de Platform'u kullanacaksa, kendi belgesiyle kendi hesabını açmak ve ilgili paketi edinmek zorundadır.

5.6. Mesleki yeterlilikte değişiklik (meslekten men, belge iptali vb.) hâlinde Diyetisyen Kullanıcı, Platform İşleticisi'ni gecikmeksizin bilgilendirir.

6.1. Diyetisyen Kullanıcı mesleğini kendi nam ve hesabına, bağımsız olarak icra eder. Vergi, sosyal güvenlik, fatura düzenleme ve mesleki mevzuata uyum yükümlülükleri münhasıran kendisine aittir. Platform İşleticisi onun işvereni, ortağı, acentesi veya temsilcisi değildir.

6.2. Diyetisyen Kullanıcı, danışanından ücret tahsil ettiği hizmeti, üzerinde anlaştıkları kapsam ve sürede fiilen sunar; danışan mesajlarına makul sürede dönüş yapar. Tatil, hastalık ve izin gibi öngörülebilir kesintileri danışanlarına önceden bildirir.

6.3. Danışandan ücret tahsil edip hizmeti hiç sunmamak veya kasten yarıda bırakmak yasaktır. Bu yöndeki şikâyetlerin ele alınma usulü işbu Sözleşme'nin 8. maddesinde düzenlenmiştir.

6.4. Aktif danışanlara karşı devamlılık. Diyetisyen aboneliğin otomatik yenilenmesini her zaman iptal edebilir; aktif danışan bulunması yeni ücretli dönem zorunluluğu doğurmaz. Ayrılırken dışarıdaki hizmet ilişkisinin gerektirdiği devamlılığı Platform dışında da sağlayarak aşağıdaki adımları yerine getirir:

1. Öngörülebilir ayrılmayı mümkünse en az 15 gün önce Platform'a ve aktif danışanlarına bildirir; kısa süreli bildirim yenileme iptalini geçersiz kılmaz.
2. Devam eden programları tamamlar veya danışanla kendi arasında mutabakata varır,
3. Danışanın talebi hâlinde beslenme takip kayıtlarının okunabilir formatta teslim edilmesini sağlar,
4. Başka bir diyetisyene devir ancak danışanın gerekli onayı ve kişisel veri aktarım şartları sağlanarak yapılır; yalnızca bilgilendirme devir için yeterli değildir.

Ağır hastalık, ölüm, doğal afet ve benzeri mücbir sebep hâllerinde bu madde uygulanmaz. Diyetisyen Kullanıcı'nın ölümü veya sürekli iş göremezliği hâlinde Platform İşleticisi, danışanların mağduriyetini önlemek amacıyla hesabı dondurur, danışanları bilgilendirir ve talep hâlinde kayıtlarına erişimlerini sağlar; kullanılmayan döneme isabet eden abonelik bedeli, talep üzerine mirasçılara veya yasal temsilcisine iade edilir.

6.4.1. Yıllık pakette erken ayrılma. Yıllık abonelik, aylık tarifeye göre indirimli olarak sunulur. Diyetisyen Kullanıcı'nın yıllık dönem içinde kendi talebiyle aboneliği sonlandırması ve bedelin bir kısmının iadesinin gündeme gelmesi hâlinde, fiilen kullanılan aylar aylık tarife üzerinden yeniden hesaplanır ve bu fark iade edilecek tutardan mahsup edilir. Mahsup, yalnızca yıllık pakete tanınan indirimin geri alınmasıyla sınırlıdır ve cezai şart niteliği taşımaz. Platform İşleticisi'nin kusurundan veya 15.3. madde uyarınca yaptığı fesihten kaynaklanan sonlandırmalarda bu mahsup uygulanmaz.

6.5. Diyetisyen Kullanıcı, mesleki mevzuata ve meslek etiğine uygun davranır; özellikle:

• Hekimlik alanına giren teşhis koyma, hastalık tedavi etme ve ilaç reçete etme faaliyetlerinde bulunmaz,
• Gıda takviyesi ve benzeri ürün önerilerinde sağlık beyanı mevzuatına uyar,
• "Garantili kilo verdirme", "mucize diyet", "hastalığı iyileştirme" gibi yanıltıcı veya bilimsel dayanaktan yoksun vaatlerde bulunmaz,
• Sağlık hizmetlerinde reklam yasağına ilişkin mevzuata uyar,
• Güncel bilimsel bilgiye uygun programlar hazırlar,
• 18 yaşından küçük danışanlarda veli/vasi onayı alır,

6.6. Danışan verileri hukuka uygun hizmet ve kanuni yükümlülük amaçlarıyla, gerekli ölçüde işlenir; satılamaz ve pazarlama amacıyla kullanılamaz. Danışana kayıt teslimi, yetkili mercilere sunma ve hukuka uygun hizmet devri/dışa aktarma bu yasağın dışındadır. Fotoğraf ve öncesi/sonrası görsellerin paylaşımında gerekli ayrı rıza yanında sağlık tanıtımı mevzuatının şartları da sağlanır; rıza tek başına paylaşım yetkisi vermez.

6.7. Diyetisyen Kullanıcı, danışanına karşı hakaret, tehdit, taciz veya ayrımcılık içeren davranışlarda bulunamaz.

6.8. Diyetisyen Kullanıcı, Platform üzerinde sahte kullanıcı, sahte yorum veya yapay etkileşim oluşturamaz; başka bir diyetisyen hakkında karalayıcı veya haksız rekabet teşkil eden paylaşımda bulunamaz.

7.1. Danışan Kullanıcı, Platform'u ücretsiz kullanır. Diyetisyen'e ödediği hizmet bedeli, Platform'un dışında ve Diyetisyen ile arasında gerçekleşir; Platform İşleticisi bu bedelin muhatabı değildir.

7.2. Danışan sağlık geçmişi, ilaç, alerji ve ölçüm bilgilerinin doğruluğundan, değişiklikleri bildirmekten sorumludur. Yanlış/eksik bilginin zarara etkisi ve tarafların kusuru dikkate alınır; bu hüküm diyetisyenin mesleki özenini veya Platform'un kendi kanuni yükümlülüklerini kaldırmaz.

7.3. Danışan, sağlık durumundaki değişiklikleri (yeni tanı, ilaç değişikliği, gebelik, rahatsızlık hissi) gecikmeksizin Diyetisyen'ine bildirir.

7.4. Kişisel Beslenme Programı izinsiz yayımlanamaz, satılamaz veya başkalarının uygulaması için çoğaltılamaz. Danışanın kendi kaydını saklaması, sağlık hizmeti aldığı uzmanla, veli/vasiyle, hukuki danışmanla ve yetkili mercilerle meşru amaçlı paylaşması serbesttir. İhlallerde 10. maddedeki ölçülü yaptırımlar uygulanır.

7.5. Danışan, Diyetisyen'e veya diğer kullanıcılara karşı hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık veya cinsel içerikli davranışta bulunamaz; mesajlaşma alanlarını reklam veya spam amacıyla kullanamaz.

7.6. Kasten gerçeğe aykırı şikâyet, sahte değerlendirme, tehdit veya taciz yasaktır ve ağırlığına göre yaptırım uygulanabilir. İyi niyetli şikâyet, eleştiri, ispatlanamayan iddia veya yetkili makamlara başvuru tek başına yaptırım nedeni değildir.

7.7. Danışan Kullanıcı, Platform'a herhangi bir bedel ödemediğini ve Platform üzerinde kazanılmış veya süresiz bir kullanım hakkı bulunmadığını kabul eder. Danışan erişimi, ilgili Diyetisyen'in aboneliğine ve aradaki hizmet ilişkisine bağlıdır.

Platform İşleticisi, Danışan Kullanıcı hesabını gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve tazminat ödemeksizin kapatabilir veya erişimini sınırlayabilir. Bu yetki, güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım, ilişkinin veya aboneliğin sona ermesi ve hizmetin kaldırılması hâllerini de kapsar.

Güvenlik riski, hukuka aykırılık şüphesi veya yetkili makam talebi gibi acil hâller dışında, kapatma öncesinde Danışan'a makul bir süre önce bildirim yapılır ve verilerini alabilmesi için 10.6'daki imkân tanınır. Danışan'ın 6698 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

8.1. Danışan ile Diyetisyen arasındaki hizmet, ücret, iade ve memnuniyet konuları öncelikle bu iki taraf arasında çözülür. Platform İşleticisi bu ilişkinin tarafı değildir ve uyuşmazlığı çözme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

8.2. Taraflar aralarında çözemedikleri bir durumu info@diyetapp.com.tr adresinden Platform İşleticisi'ne bildirebilir.

8.3. Platform İşleticisi, kendisine ulaşan bildirimi kendi takdir yetkisi çerçevesinde ve makul bir sürede inceler. Bu inceleme bir yargılama veya hakemlik faaliyeti değildir; Platform İşleticisi belirli bir sonuca ulaşmayı, taraflardan birini haklı bulmayı veya karar vermeyi taahhüt etmez.

8.4. İnceleme sonucunda Platform İşleticisi, gerekli gördüğü takdirde aşağıdaki tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

• Tarafları uzlaşmaya davet etmek,
• Diyetisyen Kullanıcı'dan, şikâyete konu bir (1) aylık hizmet bedelinin danışana iadesini talep etmek,
• Danışan ile Diyetisyen arasındaki eşleşmeyi sonlandırmak,
• Danışan Kullanıcı'nın hesabını kapatmak.
• Ağır ihlal veya tekrar hâlinde, 10. madde çerçevesinde Diyetisyen Kullanıcı hakkında yaptırım uygulamak.

8.5. Platform'un gönüllü uzlaşma önerisi, diyetisyenden şikâyete konu bir aylık hizmet bedelini iade etmesini istemekle sınırlı tutulabilir. Bu, Platform'un ödeme/iade garantisi veya borç üstlenmesi değildir; danışanın ilgili sorumlulara karşı kanuni iade ve tazminat haklarına üst sınır oluşturmaz.

8.6. Tek bir danışan şikâyeti, Diyetisyen Kullanıcı'nın hesabının askıya alınması veya kapatılması sonucunu tek başına doğurmaz. Diyetisyen Kullanıcı hakkında yaptırım uygulanabilmesi için ya 10.2. maddede sayılan ağır ihlallerden birinin bulunması ya da aynı nitelikte şikâyetlerin doğrulanarak tekrarlanmış olması gerekir. Doğrulanmamış tek bir bildirim, uyarı dışında bir yaptırıma esas alınmaz.

Bu maddenin istisnası, danışanın sağlığını veya güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye atan hâllerdir. Böyle bir durumda Platform İşleticisi, inceleme tamamlanıncaya kadar 10.1. madde uyarınca tedbiren askıya alma uygulayabilir. Tedbir kaldırılırsa erişilemeyen süre abonelik süresine eklenir.

8.7. Platform İşleticisi, ödemeyi tahsil eden taraf olmadığından iadeyi kendisi gerçekleştiremez. İade, ilgili Diyetisyen Kullanıcı tarafından yapılır.

Kullanıcı Platform'u aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı faaliyetler,
• Gerçeğe aykırı kimlik, belge, unvan veya mesleki yeterlilik beyanı; sahte belge yüklemek,
• Başkasının hesabını izinsiz kullanmak, hesap paylaşmak, kiralamak veya satmak,
• Platform'un yazılımına, kaynak koduna veya veri tabanına yetkisiz erişmek; tersine mühendislik yapmak, kopyalamak, benzerini üretmek,
• Otomatik yöntemlerle (bot, scraping, crawler) veri çekmek,
• Zararlı yazılım yüklemek veya sistemin işleyişini bozmak,
• İzinsiz reklam, zincir mesaj veya spam göndermek,
• Sahte yorum, değerlendirme veya referans oluşturmak,
• Başka kullanıcıların kişisel veya sağlık verilerini yetkisiz elde etmek, kaydetmek, paylaşmak,
• Yanıltıcı sağlık beyanında bulunmak.

10.1. Platform İşleticisi, işbu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırılık hâlinde ihlalin ağırlığına göre şu yaptırımları uygular: uyarı → özellik kısıtlama → geçici askıya alma (7 / 15 / 30 gün) → kalıcı kapatma ve yeniden kayıt yasağı. İnceleme süresince hesap tedbiren askıya alınabilir.

10.2. Aşağıdaki hâller ağır ihlal sayılır ve doğrudan kalıcı kapatma sonucunu doğurabilir:

• Sahte, tahrif edilmiş veya başkasına ait mesleki belge kullanımı,
• Bir belgenin birden fazla kişi tarafından kullanılması, hesap paylaşımı veya kiralanması,
• Danışandan ücret alıp hizmeti sunmama davranışının tekrarlanması,
• Danışan sağlık verilerinin izinsiz paylaşılması, satılması veya sızdırılması,
• Danışana yönelik taciz, tehdit, hakaret veya ayrımcılık,
• Danışanın sağlığını ciddi biçimde tehlikeye atan uygulamalar,
• Platform yazılımına yetkisiz erişim, kopyalama veya tersine mühendislik,
• Danışan tarafından: kasten asılsız/kötü niyetli şikâyet, Beslenme Programı'nın 7.4'e aykırı yayımlanması/satılması veya sahte hesap oluşturulması.

10.3. Yaptırım kararı, dayanağı belirtilerek Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Kullanıcı, bildirimden itibaren 7 (yedi) gün içinde info@diyetapp.com.tr adresine gerekçeli itirazda bulunabilir; itiraz en geç 30 (otuz) iş günü içinde sonuçlandırılır.

10.4. Kullanıcının kusuruna dayalı haklı fesihte kullanılan dönemin bedeli iade edilmez. Kalan peşin bedelden, ihlalle doğrudan bağlantılı, belgelenmiş ve hukuken mahsup edilebilir alacaklar düşülür; varsa bakiye 14 gün içinde iade edilir. Geçici askı süresinin telafisi kusur ve hizmetin sunulabilirliği dikkate alınarak belirlenir. İtiraz kabul edilirse erişilemeyen süre eklenir; abonelik bitmişse karşılığı iade edilir.

10.5. 12 ay boyunca yeni ihlal işlenmemesi hâlinde, önceki hafif ve orta düzey ihlal kayıtları tekrar değerlendirmesinde dikkate alınmaz.

10.6. Askıya alma sırasında veriler silinmez; güvenlik ihtiyacına göre erişim sınırlandırılır. Kalıcı kapatma ve abonelik sonunda veri teslimi ve imha için 12.6 uygulanır. KVKK başvuru hakları 30 günlük dışa aktarım süresinin geçmesiyle ortadan kalkmaz.

11.1. Platform'un yazılımı, kaynak kodu, arayüzü, tasarımı, markası, alan adı, veri tabanı ve Platform İşleticisi'nce üretilen tüm içerik üzerindeki haklar Platform İşleticisi'ne aittir.

11.2. Kullanıcı'ya, üyelik/abonelik süresince Platform'u amacına uygun kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir kullanım hakkı tanınmıştır. Bu hak mülkiyet veya kalıcı lisans devri anlamına gelmez.

11.3. Diyetisyen Kullanıcı'nın kendi hazırladığı program, şablon ve notlar üzerindeki haklar kendisine aittir; bunların hizmetin ifası amacıyla Platform'da barındırılmasına ve ilgili danışana iletilmesine izin verir.

11.4. Platform içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya yayımlanması 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu uyarınca hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

12.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metinleri ile Gizlilik ve Çerez Politikası'nda düzenlenmiştir.

12.2. Danışanın sağlık/beslenme takibi, isteğe bağlı PDF'leri ve diyetisyenin talimatıyla yapılan tabak analizi bakımından ilgili diyetisyen veri sorumlusu, DiyetApp veri işleyendir. DiyetApp; diyetisyen ve danışan hesapları, abonelik, güvenlik, kendi destek ve ziyaretçi işlemleri bakımından veri sorumlusudur. Her taraf yalnızca fiilen yürüttüğü işlemler için ilgili rolün yükümlülüklerini yerine getirir.

12.3. Diyetisyen; uygulamadaki profilinde gösterilen adı soyadı/unvanı ve iletişim bilgilerine bağlı aydınlatmayı veriler alınırken, dolaylı toplamadaysa mevzuattaki zamanda sunar; her işlem için 6698 sayılı Kanun'daki uygun işleme şartını belirler. Açık rıza gereken işlemlerde özgür, belirli ve bilgilendirilmiş rızayı ayrı alıp ispatını saklar. Yalnızca gerekli veriyi işler, ilgili kişi taleplerini karşılar, hesap güvenliği ve kendi VERBİS yükümlülüğünü yönetir. Platform şablonlarının faaliyetle eşleşmesini diyetisyen kontrol eder; Platform'un kendi yükümlülükleri saklıdır.

12.4. DiyetApp; verileri diyetisyenin belgeli talimatları ve bu Sözleşme'deki işlevler için işler; kendi reklam, satış veya genel yapay zekâ modeli eğitimi amacıyla kullanmaz. Yetkili personeli gizlilikle bağlar, 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesinde öngörülen teknik ve idari tedbirleri alır, ilgili kişi talepleri ve güvenli dışa aktarımda destek olur. Öğrendiği ihlali en geç 24 saat içinde diyetisyene bildirir, mevcut bilgileri ve alınan tedbirleri iletir. Sağlık verileri bakımından veri sorumlusunun bildirimine yardımcı olur; kendi veri sorumluluğundaki ihlal bildirimlerini ayrıca yapar. Makul ve güvenli denetim/bilgi taleplerinde uyum kanıtlarını sağlar; diğer kullanıcıların verileri ve sistem güvenliği korunur.

12.5. Diyetisyen, gerekli altyapı ve tabak analizi için alt işleyen kullanımına genel yetki verir. Sağlayıcı, hizmet, ülke ve veri kapsamı listesi erişilebilir tutulur; yeni alt işleyen/değişiklik mümkünse 15 gün önce bildirilir ve somut veri koruma itirazları değerlendirilir. Çözülemeyen haklı itirazda ilgili özellik durdurulur; temel hizmet sunulamıyorsa kalan süre bedeli iade edilerek sonlandırılabilir. Alt işleyenle yazılı gizlilik/veri koruma şartları kurulur; ödeme kuruluşu gibi bağımsız veri sorumluları ayrıca açıklanır. Yurt dışına erişim ve aktarım ancak 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlar ve varsa sektörel sınırlamalar sağlanarak yapılır.

12.6. Diyetisyenin aboneliği sona erdiğinde sağlık ve takip kayıtları 30 gün salt okunur erişim/dışa aktarım için tutulur; güvenlik nedeniyle doğrudan erişim sakıncalıysa doğrulanmış talep üzerine güvenli teslim sağlanır. Diyetisyen kendi saklama yükümlülükleri için kayıtları bu sürede alır. DiyetApp, bu süreden sonra verileri kendi adına genel bir 10 yıllık sağlık arşivi olarak tutmaz. Somut bir kanuni saklama yükümlülüğü veya hukuka uygun, süreli ve belgeli saklama talimatı bulunan kayıtlar erişimi kısıtlanarak yalnızca o amaçla tutulur; diğer kayıtlar silinir/yok edilir. Yedekler en geç 90 günlük çevrimde tasfiye edilir ve bu süreçte olağan kullanıma açılmaz. Emredici özel saklama/teslim süreleri saklıdır.

12.7. Diyetisyenin aydınlatma, hukuki sebep veya rıza yükümlülüğünü kusuruyla ihlalinden kaynaklanan taleplerde 16. madde uygulanır. Bu hüküm kamu makamlarına veya ilgili kişilere karşı kanuni sorumluluğu değiştirmez.

13.1. Danışan Kullanıcılar için Platform kullanımı ücretsizdir. Danışan, hizmet aldığı Diyetisyen'in aboneliği kapsamında Platform'a erişir.

13.2. Diyetisyen Kullanıcılar Platform'u aylık veya yıllık abonelik karşılığında kullanır. Güncel paketler ve bedeller Platform'daki fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

13.3. Abonelikler, Türkiye'de mesleğini icra eden diyetisyenlere mesleki kullanım amacıyla ve yalnızca www.diyetapp.com.tr internet sitesi üzerinden satılır; mobil uygulama içinden abonelik satışı yapılmaz. Ödeme iki yöntemle alınır:

• Banka/kredi kartı: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden. Platform İşleticisi tam kart numarası ve CVV bilgisini görüntülemez ve saklamaz. Tekrarlayan tahsilat, ayrıca verilen ödeme yetkisi kapsamında yapılır.
• Banka havalesi / EFT: Hesap Sahibi: RSC LOJISTIK VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI — IBAN: TR22 0001 5001 5800 7392 0473 12. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde abonelik, dekontun Platform İşleticisi'ne iletilmesi ve doğrulanması üzerine manuel olarak aktive edilir; bu yöntemde otomatik yenileme ve tekrarlayan tahsilat uygulanmaz.

13.5. İyi niyet iadesi. Abonelik başlangıcından itibaren 7 (yedi) gün içinde talep edilmesi ve bu süre içinde Platform'da hiç danışan kaydı oluşturulmamış olması şartıyla, ödenen bedelin tamamı iade edilir. Ayrıntılar Teslimat, İptal ve İade Koşulları metnindedir.

14.1. DiyetApp ile resmî iletişim yalnızca https://www.diyetapp.com.tr, @diyetapp.com.tr uzantılı e-posta adresleri, +90 533 699 18 64 numarası ve uygulama içi destek üzerinden yapılır. Ücretsiz e-posta servislerinden (gmail, hotmail, yahoo vb.) DiyetApp adına ileti gönderilmez.

14.2. Platform İşleticisi Kullanıcı'dan hiçbir koşulda şifre, SMS doğrulama kodu, kart numarası/CVV veya banka erişim bilgisi istemez; uzaktan erişim programı kurulmasını talep etmez.

14.3. Abonelik ödemeleri, resmî web sitesi üzerindeki iyzico ödeme ekranından veya bu sözleşmede belirtilen şirket hesabına havale/EFT ile yapılır. Başka bir isme, hesaba veya IBAN'a yönlendirme yapılırsa ödeme yapmadan resmî iletişim kanallarından doğrulayınız.

14.4. Sahte e-posta, SMS, sosyal medya hesabı veya sahte diyetisyen profili şüphesi, gecikmeksizin info@diyetapp.com.tr adresine bildirilir. Belge sahtekârlığı tespit edilen hesaplar kalıcı olarak kapatılır ve gerekli hukuki başvurular yapılır.

14.5. Hesabının ele geçirildiğini düşünen Kullanıcı, adres çubuğuna doğrudan www.diyetapp.com.tr yazarak giriş yapmalı, şifresini değiştirmeli ve durumu Platform İşleticisi'ne bildirmelidir.

15.1. İşbu Sözleşme, elektronik onay ile süresiz olarak yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar geçerlidir.

15.2. Diyetisyen otomatik yenilemeyi her zaman iptal edebilir; dönem sonu ve iade şartları satış sözleşmesine tabidir. Üyelik sonlandırılırken 6.4'teki mesleki devamlılık yükümlülükleri sürer, ancak bunlar zorunlu yenileme yaratmaz. Danışan üyeliğini her zaman sonlandırabilir.

15.3. Platform İşleticisi; ağır ihlal hâlinde derhâl, diğer hâllerde 15 (on beş) gün önceden bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşme'yi feshedebilir. Sebep göstermeksizin yapılan fesihlerde Platform İşleticisi, Diyetisyen Kullanıcı'nın ödenmiş abonelik bedelinin kullanılmayan döneme isabet eden kısmını iade eder. Danışan Kullanıcı bakımından 7.7. maddesi uygulanır.

15.4. Platform İşleticisi, bakım, güncelleme, güvenlik veya mevzuata uyum gerekçeleriyle hizmeti geçici olarak durdurabilir; planlı kesintiler mümkün olduğunca önceden duyurulur.

15.5. Teknik açıklamalar ve emredici mevzuat uyarlamaları bildirilerek güncellenebilir. Mevcut ücretli dönemin fiyatı ve esaslı kullanım hakları kullanıcı aleyhine tek taraflı değiştirilemez. Sonraki dönem fiyatı en az 7 gün, diğer esaslı koşul değişiklikleri en az 15 gün önce bildirilir; fiyat dışındaki esaslı değişiklikler açık kabul olmadan uygulanmaz. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse mevcut dönem şartları korunur ve sonraki dönem yenilenmez. Aydınlatma güncellemesi yeni veri işleme rızası sayılmaz.

15.6. Hesabın kapatılması, doğmuş borç ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazmin ve delil sözleşmesi hükümleri Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

15.7. Hizmetin tamamen sonlandırılması. Platform İşleticisi, DiyetApp hizmetini tamamen sonlandırmaya karar verirse:

• Kararı, sonlandırma tarihinden en az 30 (otuz) gün önce tüm kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine ve uygulama içi bildirimle duyurur.
• Diyetisyen Kullanıcıların ödenmiş abonelik bedelinin kullanılmayan döneme isabet eden kısmını, sonlandırma tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder; bu hâlde 6.4.1. maddedeki mahsup uygulanmaz.
• Kullanıcılara, verilerini okunabilir ve yaygın kullanılan bir formatta dışa aktarabilmeleri için sonlandırma tarihinden itibaren en az 30 (otuz) gün süre tanır; bu sürenin sonunda veriler 12.6. maddeye göre imha edilir.
• Diyetisyen Kullanıcıların danışanlarına karşı yükümlülükleri Platform dışında devam eder; Platform İşleticisi bu ilişkiden sorumlu tutulamaz.

15.8. Devir ve birleşme. Platform İşleticisi, işletmenin tamamının veya bir bölümünün devri, şirketleşme, birleşme veya benzeri bir yapısal değişiklik hâlinde işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir, kullanıcılara en az 30 (otuz) gün önce bildirilir. Devri kabul etmeyen Kullanıcı, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde üyeliğini sonlandırabilir; bu hâlde kullanılmayan döneme isabet eden abonelik bedeli mahsupsuz olarak iade edilir. Kişisel verilerin devri, 6698 sayılı Kanun'un öngördüğü şartlar sağlanarak gerçekleştirilir ve ilgili kişilere ayrıca bildirilir. Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform İşleticisi'nin yazılı onayı olmaksızın devredemez.

Kullanıcı, kusurlu sözleşme/mevzuat ihlaliyle doğrudan neden olduğu, belgelenmiş zararları ve makul savunma giderlerini kanunun izin verdiği ölçüde karşılar. Platform kendi kusuruna düşen kısmı kullanıcıya yükleyemez. Talep ve savunma imkânı kullanıcıya zamanında bildirilir; kabul etmediği sulh tutarları kendiliğinden borç oluşturmaz. İdari yaptırımların muhatabı değişmez; hukuken mümkün rücu ve mahsup hakları saklıdır.

Tarafların kontrolü dışında kalan, makul tedbirlerle önlenemeyen ve ifayı engelleyen doğal afet, savaş, genel altyapı kesintisi ve resmî makam kararları gibi olaylar, etkileri ölçüsünde mücbir sebep sayılır. Siber saldırı veya tedarikçi kesintisi tek başına yeterli değildir; tarafın kendi kusurundan doğan durumlar kapsam dışıdır. Etkilenen taraf gecikmeksizin bildirimde bulunur ve etkileri azaltır. Engel 30 günü aşarsa taraflar feshedebilir; sunulmayan döneme ait peşin bedel 14 gün içinde iade edilir. Kanunen doğan haklar saklıdır.

18.1. Bölünebilirlik. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir merci tarafından geçersiz, uygulanamaz veya haksız şart sayılması hâlinde, bu durum Sözleşme'nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların iradesine ve hükmün amacına en yakın geçerli düzenleme ile yürürlükteki mevzuata uygun biçimde uygulanır.

18.2. Feragat. Taraflardan birinin işbu Sözleşme'den doğan bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez; bir hakkın kısmen kullanılması, aynı hakkın veya diğer hakların sonradan kullanılmasına engel oluşturmaz. Feragat ancak yazılı olarak yapılırsa geçerlidir.

18.3. Bildirimler. Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve/veya uygulama içi bildirim yoluyla; Platform İşleticisi'ne ise info@diyetapp.com.tr adresine veya 19. maddedeki posta adresine yapılır. E-posta ile yapılan bildirim, gönderildiği günü izleyen iş günü ulaşmış sayılır. Kullanıcı, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan adres nedeniyle bildirimin ulaşmamasından Platform İşleticisi sorumlu değildir. Fesih, yaptırım ve esaslı değişiklik bildirimleri bakımından tarafların 7201 sayılı Tebligat Kanunu'ndan doğan hakları saklıdır.

18.4. Sözleşmenin bütünlüğü ve dili. İşbu Sözleşme ve ekleri, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir; başka bir dile çevrilmesi hâlinde çeviriler arasında çelişki bulunursa Türkçe metin esas alınır.

18.5. Marka ve unvan kullanımı. Diyetisyen Kullanıcı, DiyetApp markasını, logosunu veya ticaret unvanını Platform İşleticisi'nin yazılı izni olmaksızın kendi tanıtımında kullanamaz; "DiyetApp onaylı", "DiyetApp sertifikalı", "DiyetApp uzmanı" gibi, Platform İşleticisi tarafından bir yeterlilik verildiği izlenimi doğuran ibareler kullanamaz ve DiyetApp adına beyanda bulunamaz. Platform İşleticisi de Diyetisyen Kullanıcı'nın adını, unvanını veya logosunu referans olarak yalnızca Diyetisyen'in ayrıca verdiği yazılı/elektronik izinle kullanabilir.

19.1. Tarafların sistem, sunucu ve işlem kayıtları ile elektronik yazışmaları uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Kayıtların doğruluğuna itiraz, karşı delil sunma ve kanuni ispat hakları saklıdır.

19.2. İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

19.3. Her iki tarafın da tacir veya kamu tüzel kişisi olması ve HMK m.17–18 şartlarının bulunması hâlinde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde kanunen yetkili merciler esas alınır; tüketici işlemi oluşması durumunda tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

• Adres: Ferhuniye Mah. Ulaşbaba Cad. No: 21 İç Kapı No: 108 Selçuklu / KONYA
• E-posta: info@diyetapp.com.tr
• Telefon: +90 533 699 18 64